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 Estimado (a) cliente:
Maersk Line le presenta una nueva opción que le permite embarcar su carga más urgente a bordo de un buque específico cuando éste se encuentre limitado de espacio.
El “Producto de prioridad” es un servicio destinado a apoyar a los clientes que no pueden permitir ningún retraso en la entrega de su mercancía.
¿Qué es el "Producto de Prioridad"?
El "Producto de Prioridad" es un servicio que le da preferencia para embarcar su mercancía en nuestros servicios a cambio de una prima. Esta opción está disponible en el momento de hacer una reserva y en aquellos buques donde la demanda sea mayor que la capacidad.
Los beneficios asociados a este producto son:
- Dar prioridad de embarque a su carga
- Reducir el riesgo de costosos retrasos
- Ahorra tiempo en al no tener que estar buscando entre diferentes opciones
- Saber en el momento si tiene la posibilidad de embarcar su carga o no
- Obtener la aceptación de la reservación, cuando de otra manera sería rechazada
¿Por qué un "Producto de Prioridad"?
Porque sabemos que nuestros clientes tienen necesidades diferentes. Esta alternativa permite la opción de ajustar nuestro servicio a su cadena de suministro. De esta manera, cuando las alternativas posibles para su reserva sean rechazo o retraso, nosotros ahora podemos ofrecerle la opción de embarcar su contenedor.
¿Cómo lo vamos a hacer?
Usted puede preguntarse cómo vamos a dejar un espacio para su carga en un barco que está ya lleno. Hacemos de su conocimiento, que Maersk Line no va a cargar su contenedor a costa de otros clientes. Cuando anticipemos que la demanda va a ser alta, reservaremos un espacio limitado para los contenedores que compren un “Producto de Prioridad".
¿Cuándo va a comenzar?
Este nuevo producto va a ser introducido en determinados servicios a partir de Junio 1, 2010. Pronto será implementado en la mayoría de nuestros servicios (habrán servicios en los que no se ofrecerá el Producto de Prioridad debido a regulaciones locales).
Precio
Si usted elige la opción de "Producto de Prioridad”, la prima aplicable se calcula de manera dinámica. Existen diferentes niveles de aplicación y esta dependerá de la disponibilidad de espacio, demanda y nivel de precio actual que tenga el cliente para la ruta que se haya solicitado.
Nos reservamos el derecho de sustituir cualquier barco en el plan de transporte siempre y cuando mantengamos la fecha estimada de llegada al respectivo puerto de descarga final.
Devolución de dinero
Si por alguna razón no pudiésemos embarcar su carga en el barco planeado le reembolsaremos lo que pago por el “Producto de Prioridad” y su carga se ira sin falta en el próximo barco programado*.
Condiciones del servicio: *Maersk Line se reserva el derecho de sustituir cualquier barco en el plan de transporte siempre y cuando mantengamos la fecha estimada de llegada al respectivo puerto de descarga final.
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